Apple предписывает пользователям не вешать трубку на операторов при случайных звонках по обнаружению сбоев
В моделях iPhone 14 Apple представила функцию обнаружения сбоев , которая предназначена для автоматического вызова экстренных служб в случае обнаружения столкновения. Crash Detection уже спасла жизни, но также был ряд жалоб на случайное срабатывание опции на горнолыжных курортах, в парках развлечений и в других неаварийных ситуациях с высокой активностью.
Apple представила оптимизацию обнаружения сбоев в нескольких последних обновлениях iOS 16 , чтобы попытаться сократить количество ложных вызовов, и теперь у компании есть новые рекомендации для пользователей, которые случайно активируют функцию обнаружения сбоев. В обновленном документе поддержки обнаружения сбоев Apple рекомендует пользователям не вешать трубку при случайном вызове, а вместо этого объяснять службе экстренной помощи, что помощь не требуется.
Если звонок был сделан, но вам не нужны экстренные службы, не кладите трубку. Подождите, пока ответчик ответит, а затем объясните, что вам не нужна помощь.
Apple также удалила строку в документе поддержки, в которой пользователям предлагалось отменить вызов в течение периода таймера. «Если вам не нужно обращаться в службы экстренной помощи, нажмите «Отмена» и подтвердите, что вам не нужны службы экстренной помощи», — говорится в предложении, которое было извлечено из документа.
Сайт поддержки Crash Detection по-прежнему предлагает пользователям отклонить предупреждение, если они могут это сделать, но Apple, похоже, хочет положить конец пользователям iPhone , отменяющим или вешающим трубку на уже начатом экстренном вызове, и оставляя аварийно-спасательные службы в недоумении. что случилось.
Диспетчеры экстренных служб вокруг горнолыжных склонов были особенно недовольны количеством случайных звонков, полученных от службы обнаружения столкновений. Падения на лыжах и сноуборде могут вызвать обнаружение сбоев, и с тяжелой одеждой, надетой во время этих действий, пользователи iPhone и Apple Watch иногда не замечают, что был сделан экстренный вызов.
Например, в округе Саммит в Колорадо за неделю в январе было получено 185 случайных вызовов службы обнаружения столкновений, что привело к потере времени и ресурсов, необходимых для реальных чрезвычайных ситуаций. Директор аварийно-спасательных служб округа Саммит Трина Даммер заявила в феврале, что ситуация угрожает «ослабить чувствительность диспетчеров и отвлечь ограниченные ресурсы от настоящих чрезвычайных ситуаций».
Apple в ответ отправила четырех представителей в округ Саммит для наблюдения за центром экстренного вызова, и с тех пор были добавлены дополнительные оптимизации.
Обнаружение сбоев доступно на моделях iPhone 14 и последних моделях Apple Watch. Используя такие датчики, как акселерометр и гироскоп, он может обнаружить серьезную автомобильную аварию и автоматически вызвать экстренные службы, если пользователь не отреагирует на предупреждение в течение 20 секунд.